Qué es Mailchimp y para qué sirve

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Aunque el e-mail marketing lleva tiempo en nuestras vidas y muchos profesionales dicen que ya es una estrategia de marketing que funciona poco porque la gente no lee su correo, lo cierto es que es algo que a día de hoy sigue funcionando. Existen muchos gestores en el mercado que realizan esta función pero uno de los más famosos es Mailchimp. Si alguna vez te has preguntado ¿Qué es Mailchimp? no te vayas porque te lo contamos todo.

☑️Qué es Mailchimp

Mailchimp es un gestor de email marketing adecuado para cualquier empresa, incluso si no tienes experiencia en e-mail marketing y nunca has utilizado un software antes. Su facilidad de uso, combinada con su gran enfoque en el análisis y las métricas que arroja, lo convierten en una buena solución para cualquier persona centrada en el análisis de datos para poder realizar una buena estrategia de marketing por correo electrónico.

➡️Características de Mailchimp

Las características más destacadas de Mailchimp son su funcionalidad de informes y de gestión de contactos. También tiene un potente editor de correo electrónico y útiles plantillas de automatización incorporadas para facilitar la creación de respondedores automáticos.

☑️Crear una campaña de correo electrónico

Mailchimp facilita la creación de una campaña de correo electrónico, y te muestra todos los pasos que debes seguir por adelantado, lo que la hace adecuada para usuarios novatos. El flujo de trabajo no necesariamente se adapta a todos, ya que tienes que rellenar todos los detalles de tu campaña – como los suscriptores, la línea de asunto y la dirección de origen – antes de que puedas diseñar tu email.

En términos de funcionalidad de diseño de emails, Mailchimp te ofrece un montón de opciones y flexibilidad (que se muestran a continuación). Al crear tu campaña, puedes elegir entre varias opciones:

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Es muy fácil adaptar plantillas o diseños añadiendo elementos como bloques de texto, botones para compartir en redes, vídeos e imágenes. Y todo, desde la fuente, a los sangrados, colores y sombras, e incluso la revisión de la ortografía puede ser completamente personalizado para tu marca.

Mailchimp también incluye una avanzada funcionalidad de prueba test A/B, que te permite probar hasta tres variaciones diferentes no sólo de contenido, sino también, de asunto y de nombre y enviar estas variaciones a un porcentaje de tu lista o segmento de correo electrónico. Como cada campaña tiene diferentes objetivos, Mailchimp también te permite especificar los criterios en los que se basa la elección del email ganador. Esto puede ser la tasa de clics o de apertura, los ingresos totales, o otra opción de tu elección.

➡️Las audiencias en Mailchimp

Mailchimp incluye una funcionalidad avanzada de gestión de contactos, lo que significa que puede ser utilizado como una alternativa a un sistema CRM. Bajo el título de «Audience», su panel de gestión de contactos y su funcionalidad son super analíticas. Puedes encontrar todas las funciones habituales, como añadir contactos manualmente e importar listas, pero también puedes profundizar en el comportamiento específico de tus contactos.

Otro software de marketing por correo electrónico puede darte las ideas, como la tasa de apertura de correo electrónico y los clics o los datos demográficos, pero tienes que construir los segmentos tú mismo. Mailchimp construye segmentos automáticamente, basandose en un modelo de aprendizaje automático que predice la probabilidad de que un cliente vuelva a comprar , y cuánto es probable que gaste. Luego puedes enviar campañas a este segmento desde el panel de audiencia.

Todos los segmentos – ya sean creados por ti o por Mailchimp – son dinámicos. Así que en lugar de tener que mantenerlos manualmente, Mailchimp mueve los contactos dentro y fuera de los segmentos a medida que cumplen (o dejan de cumplir) los criterios pertinentes. Cuanto más sofisticada sea la automatización, mejor podrás dirigir los contactos con contenido relevante. Y esta solución no sólo significa que no tienes que gastar tiempo construyendo segmentos y creando listas, sino que también es menos probable que pierdas un contacto por accidente.

☑️Automatizaciones en Mailchimp

Mailchimp te permite configurar flujos de trabajo automatizados basados en desencadenantes de comportamiento, como por ejemplo, que un cliente abandone un carrito o se registre en tu lista de correo electrónico. Puedes elegir entre las campañas de Mailchimp, que van más allá de la adquisición de clientes. Algunas de las plantillas de automatización más específicas y útiles incluyen:

  • Recompensar a los clientes fieles
  • Notificaciones de órdenes
  • Abandono del carrito o de la navegacion
  • Seguimiento de la compra
  • Recuperar a los clientes…

Puedes crear un solo correo electrónico para cada flujo de trabajo de automatización, o crear una serie . Por ejemplo, puedes crear una serie para intentar recuperar a un cliente que no ha interactuado con tu marca durante un tiempo. Podrías enviar un solo correo electrónico con productos nuevos o recomendados, y hacer un seguimiento con un descuento si no responden. Por último, si todavía no han respondido, puedes enviarles un correo electrónico para decirles que los está eliminando de su lista. Puedes configurar todo esto en Mailchimp para que suceda automáticamente a intervalos establecidos sin que tengas que mover un dedo.

➡️Informes en mailchimp

Algunos programas de e-mail marketing sólo te dan acceso a estadísticas básicas como envíos, rebotes, aperturas y clics. Mailchimp proporciona el tipo de información que te permite entender el ROI de cada campaña en términos reales. Algunos de los informes más útiles, por ejemplo, son el número de pedidos, el promedio de ingresos por pedido y los ingresos totales. Lo cual te permite ver qué campañas han tenido realmente un impacto, en lugar de hacer un seguimiento de las métricas de vanidad que no han generado realmente ingresos.

Además también puedes realizar informes comparativos que te ayudan a mejorar la efectividad de tus campañas a lo largo del tiempo. Estos resultados te muestran si están mejorando (o empeorando) los resultados, o si hay picos específicos para los correos electrónicos particularmente exitosos. También puedes identificar rápidamente cualquier problema, como una disminución gradual de tu tasa de clics, así como cualquier atributo común de las campañas con éxito.

☑️Otros datos procesables en mailchimp

  • Un mapa de «aperturas» según la ubicación
  • Los medios sociales donde gusta y comparten tu campaña
  • Los suscriptores que abren más tu correo electrónico
  • El rendimiento de tu correo electrónico en las primeras 24 horas

Mailchimp no sólo te permite hacer un seguimiento del rendimiento de las campañas de correo electrónico puntuales, sino que también te muestra el rendimiento de cada una de tus series de correo electrónico automatizadas. De esta manera puedes tomar medidas para corregir cualquiera de los pasos si no están alimentando a los clientes en el futuro.

✔️CONCLUSIÓN

Seguro que ya tienes más claro qué es Mailchimp y cómo puede ayudar a tu estrategia de email marketing. Aunque yo soy una Mailchimp Lover os recomiendo que useis la herramienta con la que estéis más agusto. Existen otros gestores de correo electrónico como Mailrelay, Mailster o Active Campaign que también tienen mucha acepatación en el mercado. Si tienes cualquier duda nos la puedes dejar en comentarios sin problema 😌. Gracias por llegar al final y si te ha gustado, ¡comparte!.

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